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Si al hacer la búsqueda de un cliente ya creado en el módulo de Nómina y Retenciones, este no aparece en el listado, probablemente ese cliente no tenga activo el servicio del módulo. 

Para activarlo, deberá buscar el cliente desde portal.experttax.com y en su perfil, activar el servicio de Nómina y Retenciones.