✔ ¿Cuántos usuarios puede tener?
No existe límite de usuarios. No obstante, para poder utilizar el programa, cada usuario debe tener una licencia asignada individualmente.
✔ ¿Dos usuarios pueden utilizar una misma licencia?
En la versión web, cada usuario debe tener una licencia asignada individualmente a su correo electrónico. Si dos personas intentan acceder simultáneamente a una cuenta en la web utilizando las mismas credenciales, el programa automáticamente los desconectara.
✔ ¿Qué puedo hacer si quiero cambiar el nombre de mi compañía o alguna información de la cuenta?
Para hacer cambios relacionados con la información de su compañía, el administrador de la cuenta debe comunicarse con el departamento de ventas enviando un correo electrónico a sales@cegsoft.com con la información referente al cambio.
✔ ¿Por qué al acceder a un módulo me dice “Oops, licencia invalida”?
Este mensaje significa que el usuario no tiene la licencia activa para el módulo al que intenta acceder.
👉 Para resolverlo:
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El administrador debe confirmar que la licencia del usuario esté activa.
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Si la licencia está activa pero el mensaje persiste, intente:
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Cerrar y volver a iniciar sesión.
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Acceder desde otro navegador.
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