Para crear una solicitud de ayuda, debe seguir los siguientes pasos:
- Acceder a support.experttax.com e iniciar sesión con las mismas credenciales que utiliza para entrar a su cuenta de Expert Tax.
- Seleccionar Enviar una solicitud.
- Escoger el tipo de situación, ejemplo, Error de instalación, Error de cómputo etc.
- Llenar todos los campos de la solicitud.
- Presionar Enviar.
Nota: Para poder asistirle con una mayor eficiencia y rapidez, exhortamos que se especifique en la descripción de la solicitud, el comportamiento del programa y cual es resultado que se espera. Al igual que identificar que planilla se esta trabajando, el año contributivo, el anejo, parte y la línea exacta que se necesita la asistencia.
Recomendamos incluir el URL de la planilla para poder replicar la situación. Para ello, estando en la planilla deberá copiar el enlace que le aparece en la parte superior de la página como se muestra en la imagen, y luego hacer "paste" en la descripción.
Si es un caso de 2022 o años anteriores, será necesario el Archivo de Expert Tax el cual puede incluir en la solicitud Para ver como descargar archivos del cloud presione aquí.
