Presionando el ícono de signo de pregunta en el programa o accediendo directamente a support.experttax.com, siga los siguientes pasos para crear una solicitud de ayuda.
1. Presione el botón Enviar una Solicitud.
2. Escoja el tema que mejor describa su situación.
3. Describa su situación lo mejor posible y presione Encontrar Soluciones.
💡Consejo: Incluya todos los detalles pertinentes a su situación para mejor análisis de su caso.
4. Nuestro AI Tax Assistance intentará contestar su respuesta al instante.
5. Si aún necesita asistencia, incluya el URL de la planilla en referencia y presione Solicitar un ticket y uno de nuestros especialistas estará evaluando su situación.
💡Consejos Adicionales:
- Al enviar un ticket, incluya una descripción detallada del problema o consulta.
-
URL de la planilla (copie el enlace que aparece en la parte superior y péguelo en su mensaje).
- Capturas de pantalla o documentos relevantes (si aplica).
- Fecha y hora en que ocurrió el problema.