General
- ¿Qué hago luego de comprar el programa?
- ¿Cuáles planillas se radican electrónicamente?
- ¿Cómo puedo eliminar un usuario?
- ¿Qué es el PIN, IP PIN, EFIN?
- ¿CEGsoft cumple con controles de seguridad SOC 2?
- ¿Qué significa “Limpiar Listado”?
Cuenta de Expert Tax
- Comprar licencia de Expert Tax
- Expert Tax - Account
- ¿Qué puedo hacer si quiero cambiar el nombre de mi compañía o alguna información de la cuenta?
- ¿Cómo activar el servicio de Nóminas e Informativas a un cliente de Individuo o Corporación en la versión Cloud?
- ¿Dos usuarios pueden utilizar una misma licencia?
Indiviuos
- ¿Por qué sale error XML al radicar?
- ¿Por qué no trasfiere la cantidad exenta a la línea 4, parte 6, del Anejo F?
- ¿Por qué no calcula el Anejo CT?
- ¿Por qué sale validación de Caracteres Especiales si no hay ningún símbolo?
- ¿Dónde marco en la 482 que se acoge al cómputo opcional (Anejo CO)?
- ¿Expert Tax tiene la planilla senior para mayores de 65 años?
Corporación
- ¿Por qué sale error XML al radicar?
- ¿Se puede radicar electrónicamente la 480.7OE?
- ¿Cómo puedo obtener las planillas de Incentivos Industriales 480.3(II)?
- ¿Por qué aparece bloqueado el encasillado de número de confirmación en la 480.6EC dentro de la 480.2EC?
- ¿Qué puedo hacer si tengo que radicar una planilla de Corporación Regular y/o una planilla de Entidad Conducto en papel?
- ¿Dónde puedo incluir la cuenta de banco en la planilla 480.2 para que apliquen el reintegro?
Nóminas
- ¿Cómo crear un cliente DBA para nóminas?
- ¿Para qué es el botón de Validar Todos en los empleados?
- ¿Qué son los “batches”?
- ¿Cómo puedo corregir los errores que brinda SURI al importar archivo de texto de las W2?
- ¿Se pueden transferir las horas de las nóminas al reporte del bono de Navidad?
- ¿Se pueden hacer cheques o pagar nóminas por Expert Tax?
Informativas
- ¿A que 480's puedo transferir data directamente del programa a la informativa?
- ¿Cuál es límite de radicaciones en un mismo archivo de texto?
- ¿Qué son los "Batches"?
- ¿Cuál es la diferencia entre una factura abierta, registrada y nula?
- ¿Cómo transferir la información de un suplidor a una 480.6C?
- ¿Cómo puedo obtener asistencia con errores en el archivo de texto?
Expert Tax Cloud
- ¿Desde qué año puedo utilizar e importar archivos en Expert Tax Cloud?
- ¿Cómo puedo saber que han actualizado si utilizo la versión Web?
- ¿Qué es el Efile App y dónde lo encuentro?
- ¿Puedo descargar el listado de planillas radicadas en el E-File App?
- ¿Qué navegador debo utilizar?
- ¿Qué ventajas tiene Expert Tax Cloud?
ET Desktop
- ¿Cómo convierto archivos en desktop?
- ¿Si comienzo a trabajar en la versión Desktop, puedo después cambiar a la versión Cloud?
- ¿Que diferencia hay entre instalar la versión regular y la versión redistribuible?
- ¿Qué sucede con mis clientes si estoy utilizando Expert Tax Desktop y luego cambio a Expert Tax Cloud?
- ¿Qué efecto tiene no realizar las actualizaciones del programa?
- ¿Cómo reinstalo el programa?